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【秦合舫专栏】不要让诚信被省略
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来源: 中国经济和信息化 作者: 中国经济和信息化发布时间:2012/12/10评论:0+收藏文章

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秦合舫   清华经管领导力研究中心研究员,企业发展战略专家


  11月19日,知名白酒品牌酒鬼酒被媒体曝出酒中塑化剂含量超标高达260%。这一结论被湖南省质监局证实之后,尽管酒鬼酒公司给出了各种说辞进行了澄清和辩解,但仍然在资本市场上收获了4个跌停板,并拖累白酒行业板块出现大幅下跌。这种状况不禁让人想起发生在2008年牛奶行业的三聚氰胺事件,该事件直接导致行业主要公司三鹿奶业破产倒闭,并引发行业信任危机。

  根据报道,塑化剂是工业上广泛使用的高分子材料助剂,在塑料加工中添加这种物质,可以使其柔韧性增强,容易加工,而塑化剂加入白酒之中,会使酒类粘性更强,留香更久,看上去提升了白酒的档次和品质,但长期食用会对人体产生严重危害。从塑化剂的特性来看,我们可以看到和奶业企业使用三聚氰胺同样的逻辑和动机:这种物质长期对人体有危害,短期危害不明显,但对提高产品的表面质量或直观效果有帮助,所以当这种做法不被揭开的时候,往往会提高企业的竞争力和盈利能力。但是,多行不义必自毙,正如三鹿的猝死以及酒鬼酒遭遇的危机一样,即使我们不从道德和伦理进行谴责,单是从事物发展的机理上分析,作恶本身也是一个有非常强的路径依赖的事情,一旦你走上了这条路,就会自我强化而越来越出格,直到自己都无法控制。对一个产业来说,一个企业的作恶而得逞,只会激发同行企业更加变本加厉的模仿,直到无法掩饰而成为行业危机。

  我们不知道还有多少食品或其他物品中埋藏着类似于三聚氰胺或塑化剂之类的东西,但我们眼见的是,中国人对中国自己的产品越来越不信任,从而导致了一些看似奇怪其实却符合逻辑的事情发生:比如在中国生产的产品,在中国市场销售反而要比国外更贵,为什么?因为这些产品上贴的是国外的品牌,因为很多事件导致的信任危机,使得我们中国人不相信中国品牌,所以我们需要用国外的品牌来给我们背书和确定哪些产品是值得信任的,这多出来的价格就是我们为失信而付出的额外成本!

  另一方面,我们一直在说的一头是菜贱伤农,一头是菜贵市民买不起,这中间的加价,除了必要的物流成本之外,很大程度上就是经济学上所谓的“交易成本”,即为了达成交易和保障交易进行所付出的成本,广义上的营销费用、金融费用、市场管理费用以及政府费用都可以归结到交易成本里面,为什么我们的交易成本高?社会普遍的信用缺失是一个重要原因,因为要补上这个信用缺失,就不得不增加信息、展示、保障、美化等各方面的成本,也就是说,整体的信用缺失,需要我们每个个体用数倍的付出来偿付。

  当我们利用廉价劳动力和工业时代的大规模生产组织模式把“中国制造”的产品走向全球的时候,现在中国转变经济发展方式的一个重要方面就是要提高消费比例,而制约消费的重要因素就是交易费用太高,交易费用高的最主要原因又在于信用缺失。

  所以我觉得作为市场经济的主体的企业,转变经营模式的起点就是要有敬畏之心,对事业、对业务、对产品能够以兢兢业业,甚至战战兢兢的态度去精益求精,而不是动辄就是打垮对手、混一天下的宏大布局,虽然在诸如三鹿、酒鬼酒之类的事件中充斥着诸如阴谋之类的“黑手”,但如果问心无愧,还怕这样的黑手吗?从另一个角度,随着微博等网络自由传播媒体的丰富,如果自己的产品有内伤,你躲得了初一,躲得过十五吗?所以可以预见的将来,类似被曝光而导致猝死的企业事件将越来越多,与其被揭发而猝死,不如自己先对自己动手,早日转变经营思路,也就早日走上坦荡经营的光明之路。

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